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新型コロナウイルス感染症発生に対する当社対応について

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新型コロナウイルス感染症発生に対する当社対応について

平素よりMOTO TOURS JAPANをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響によりお客様にはご心配・ご迷惑をおかけしております。
MOTO TOURS JAPANの対応方につきまして以下のとおりご案内させていただきます。

 ・新型コロナウイルスによるイベント等自粛の発表によりまして、電話やメール等の各種問合せを多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

・新型コロナウイルスによる肺炎の発生が複数報告されていることを受け、当社ではお客様の健康と安全を考慮し、添乗員ならびにツアー受付担当者等は、原則としてマスクを着用して対応させていただきます。ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

 <国内宿泊プラン>
お申込頂きましたご旅行の取消変更については、各利用施設の取消料免除判断が基準となります。詳しくは当社にご確認下さい。
なお、各施設の営業状況により回答にお時間を頂く場合がございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
なお、コロナウイルス感染予防策として、ご予約時のサービス内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 お客様の安全を最優先に取り組んで参りますので、ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。


Dear customers,

Due to the COVID-19 pandemic we would like to state that the safety and wellbeing of all our customers and staff is our top priority. We are following very closely the evolution of the situation and taking all the measures possible to help during these difficult times.

 MOTO TOURS JAPAN would like to guide you as follows.

 ・Due to the announcement of self-restraint such as events because of the COVID-19, we have received telephones and emails inquiries therefore we  might delay in responding than usual. We apologize for any inconvenience this may cause to you.

・ In response to reports of multiple cases of the COVID-19, we will take into account the health and safety of our customers, tour guides and tour receptionists will wear masks to communicate.  Thank you for your understanding and cooperation.

 <Domestic accommodation >
The cancellation change of the applied travel will be based on the cancellation fee exemption decision of each facility. Please check with us for more details.
In addition, depending on the business situation of each facility, it may take time to answer so we appreciate your understanding.
Please note that as a precaution against the COVID-19 infection, the service content at the time of reservation may be changed without notice.

 Please stay safe and we look forward to welcoming you to have the joy of riding motorcycles in Japan soon.



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