保險與事故處理方法
緊急情況發生時
單獨自摔或發生事故時的處理方法
如果在沒有隨行工作人員(如自助旅程)的情況下倒摔車、發生事故的話,情況分為以下幾種:
1. 停止狀態下原地倒車:
這種狀況不需要報警,請扶正車身之後,檢查車輛,如允許的話請拍幾張車身損傷部分照片後,務必電話或EMAIL聯絡通知我們(可用日・中・英文)。如果車輛行駛無礙,請繼續騎乘繼續您的旅程。
2. 行進中單獨自摔事故:
發生沒有對方的自摔事故,請通知警察進行事故紀錄,並保留事故證明書。如果不知道該怎麼辦,時間如果是日本時間10點~19點,請聯絡我們。如果是以外的時間,租車時您都會拿到的契約書上,都有記載著該家租車店所屬的保險公司的24小時連絡專線,此專線也對應多國語言,他們也會告知你目前需要採取的行動。
拿到事故證明書以後,如果車輛行駛無礙,請小心繼續騎乘繼續您的旅程。
如果車輛已經不堪使用,我們也會幫忙呼叫拖吊車,讓您能夠平安回到租車店。
3. 有對象的事故:
無論情況如何,請勿擅自與對方合解或接受對方合解,否則有可能會有保險無法理賠的情況發生。
請務必第一時間通知警察,之後立即聯絡我們。如在營業時間外聯絡不到我們,與前一項相同,租車時您都會拿到的契約書上,都有記載著該家租車店所屬的保險公司的24小時聯絡專線,此專線也對應多國語言,他們也會告知你目前需要採取的行動。
※根據車輛損壞的程度,您最多可能需要支付車輛補償上限額的最高費用。
與他人發生事故時
STEP
01
受傷急救
確定受傷情況將傷者救出,並撥打日救護車電話119。
STEP
02
通報警察
無論情況如何,請一定要撥打110通知警察處理。
STEP
03
確認對方身分
記下對方姓名、地址,聯絡資訊等。
STEP
04
聯絡保險公司
包含對方在內,請一定要聯絡保險公司。
如果有語言或其他問題請和Moto Tours
JAPAN聯繫。
STEP
05
通知我們
向Moto Tours JAPAN說明情況,並遵照我們工作人員的指示。
*如果有語言的問題,請直接聯絡租賃契約上的電話號碼。
*若發生意外租賃契約會自動終止並且不會退款。