保險與事故處理方法

緊急情況發生時

單獨自摔或發生事故時的處理方法

如果在沒有隨行工作人員（如自助旅程）的情況下倒摔車、發生事故的話，情況分為以下幾種：

1. 停止狀態下原地倒車：
這種狀況不需要報警，請扶正車身之後，檢查車輛，如允許的話請拍幾張車身損傷部分照片後，務必電話或EMAIL聯絡通知我們(可用日・中・英文)。如果車輛行駛無礙，請繼續騎乘繼續您的旅程。

2. 行進中單獨自摔事故：
發生沒有對方的自摔事故，請通知警察進行事故紀錄，並保留事故證明書。如果不知道該怎麼辦，時間如果是日本時間10點～19點，請聯絡我們。如果是以外的時間，租車時您都會拿到的契約書上，都有記載著該家租車店所屬的保險公司的24小時連絡專線，此專線也對應多國語言，他們也會告知你目前需要採取的行動。
拿到事故證明書以後，如果車輛行駛無礙，請小心繼續騎乘繼續您的旅程。
如果車輛已經不堪使用，我們也會幫忙呼叫拖吊車，讓您能夠平安回到租車店。

3. 有對象的事故：
無論情況如何，請勿擅自與對方合解或接受對方合解，否則有可能會有保險無法理賠的情況發生。
請務必第一時間通知警察，之後立即聯絡我們。如在營業時間外聯絡不到我們，與前一項相同，租車時您都會拿到的契約書上，都有記載著該家租車店所屬的保險公司的24小時聯絡專線，此專線也對應多國語言，他們也會告知你目前需要採取的行動。

※根據車輛損壞的程度，您最多可能需要支付車輛補償上限額的最高費用。